Comunicado #YoMeQuedoEnCasa
volver
Lima 18 de marzo del 2020
Estimado Cliente
El propósito de la presente comunicación es hacer de su conocimiento cómo llevaremos a cabo la atención que le proveerá nuestra Empresa en la actual coyuntura y bajo las condiciones y restricciones establecidas en el Decreto Supremo 044 - 2020 – PCM mediante el que se declara el Estado de Emergencia Nacional por 15 días a partir del Lunes 16 de Marzo de 2020.
Como primer punto queremos resaltar que lo más importante para C&E Médica es poder atenderlos como siempre con el mayor esfuerzo, dedicación y compromiso, pero cuidando el bienestar y la salud de las personas, tanto de aquellas que forman parte de sus organizaciones, como, de aquellas que forman parte de la nuestra y por supuesto, de la población en general. En tal sentido, respaldamos plenamente las medidas anunciadas por el Gobierno Central y hacemos pública nuestra disposición a contribuir desde nuestra Empresa, en lo que nos sea posible, a la protección y cuidado de toda la población.
Permanecer en casa y limitar al máximo el contacto físico es fundamental para contener la expansión del COVID-19. El virus se mueve con las personas, si podemos evitar que pase de persona a persona, podremos contenerlo.
Es así, que continuaremos atendiendo nuestros compromisos con Uds y sus necesidades asociadas a los Bienes y Servicios que proveemos, con el propósito que los servicios médicos que Uds proveen continúen y que sus equipos, dispositivos médicos y sistemas informáticos funcionen correctamente; para que ustedes puedan seguir desarrollando la atención a sus pacientes, en este momento tan indispensable; sin embargo, esto lo llevaremos a cabo en la medida que las limitaciones que las condiciones del Estado de Emergencia actual nos lo permita, lo cual podría afectar nuestros tiempos de respuesta habituales.
En este sentido hemos implementado lo necesario para que nuestro personal continúe trabajando bajo la modalidad del Teletrabajo, desde sus casas, lo cual permitirá mantener nuestra atención en forma remota, para todas aquellas actividades para las que sea posible efectivamente hacerlo en forma remota.
Nuestra organización está preparada y lista para atender e intentar solucionar fallas de funcionamiento de sus equipos y dispositivos médicos, así como asistirlos en cuanto a soporte de uso y operación de los mismos, en forma remota.
Para los casos en los que sea necesaria una atención presencial, solo atenderemos aquellos casos que clasifiquemos como emergencia, es decir aquellas situaciones en las que su equipo médico no pueda atender pacientes, para lo cual necesitaremos que nos envíen una comunicación formal via correo electrónico solicitando el servicio correspondiente, para así, poder gestionar los permisos necesarios ante las Autoridades competentes, que nos permitirán enviar a nuestro personal a realizar la atención sin riesgo de ser intervenidos y detenidos durante su traslado. Es importante hacer notar que, aún cuando tenemos toda la disposición para atender este tipo de emergencia, puede ser posible que no logremos llegar dentro de los tiempos de respuesta normales a su Establecimiento de Salud, debido a las propias restricciones de las actuales circunstancias. Deben tener en consideración, que nuestro personal de servicio cuenta con un kit de seguridad y protocolos de atención mejorados con este fin. Esto pudiera hacer un poco más lentos los procedimientos de atención. Agradeceremos su comprensión al respecto.
Todo aquel compromiso de entrega de bienes y servicios que tengamos programado bajo un convenio con Uds y que no sea una emergencia, será reprogramado para una nueva fecha, la misma que estableceremos en coordinación con Uds, teniendo en cuenta las nuevas condiciones que establecerán las Autoridades del Gobierno Central, para el periodo posterior luego de terminado el actual Estado de Emergencia Nacional
Si Uds requieren algún servicio de nuestra Empresa no dude en comunicarse con nosotros a los números y direcciones de correo electrónico habituales, los que les recordamos a continuación:
Requerimientos a SERVICIO TÉCNICO
- soporte@cyemedica.com
- 617-0528 / 983 276 135
Requerimientos de información COMERCIAL
- informes@cyemedica.com
- 993 511 805 / 986 197 474
Requerimientos de coordinación con ADMINISTRACIÓN
- cvila@cyemedica.com
- 994 600 631
Siendo C&E Médica una empresa que provee productos y servicios a los establecimientos de Salud, seguiremos brindando nuestro trabajo con el mayor esfuerzo, dedicación y compromiso, así como dando lo mejor de nosotros en la medida de nuestras posibilidades. Los servicios de los establecimientos de salud son prioritarios en esta situación de emergencia, cuenten con nuestro apoyo para cumplir su misión con los pacientes.
Queremos aprovechar esta comunicación para felicitar y agradecer la labor que realizan los médicos, enfermeras, técnicos, administrativos y demás profesionales en los establecimientos de salud, para organizarse y enfrentar esta epidemia del mejor modo.
Hoy debemos tomar algunas medidas drásticas, como estar en aislamiento, pero al hacerlo demostramos que podemos ser todos un solo equipo, un gran equipo.
#Yomequedoencasa
Atentamente,
Pedro Guerrero Vargas
Gerencia General
C&E Médica S.A.
