Estimado cliente, luego de adquirir e instalar un equipo es necesario mantener las condiciones del equipo dentro de especificación, para apoyarlo en esta labor C&E Médica creó un área dedicada al cuidado de su equipo, pensando en la continuidad de su servicio y en la comodidad de sus pacientes.
Así mismo, contamos con personal técnico y de ingeniería especializada, quienes han recibido las capacitaciones otorgadas por el fabricante, con el fin de lograr dar solución a los diversos incidentes que pudieran ocurrir en la operación del equipo, ellos junto con el apoyo del área de Call center y coordinación, trabajarán para atenderlo de acuerdo a sus requerimientos.
Contratos
Tenemos ofertas de servicio técnico adecuadas a las necesidades de los diferentes sectores del mercado y para todos los niveles de equipos, pónganse en contacto con nosotros para personalizar el contrato de acuerdo a sus necesidades.
Elige el contrato que se adapte a tus necesidades.
| CONTRATOS DE SERVICIOS TÉCNICO | |||
|---|---|---|---|
| Actividad | Básico | Estándar | Full |
| Mantenimiento Preventivo | X | X | X |
| Diagnóstico | X | X | X |
| Mantenimiento Correctivo | X | X | X |
| Tiempo de Respuesta Telefónico | 3 hrs | 2 hrs | 1 hrs |
| Tiempo de Respuesta Presencial | 8 hrs | 6 hrs | 4 hrs |
| Horario Atención | 8AM A 6PM | 8AM A 6PM | 8AM A 6PM |
| Cobertura Total Partes | NA | NA | X |
| Cobertura Parcial Partes | NA | X | NA |
| Cobertura de Transductores | NA | Opcional | X |
| Horario Extendido | Opcional | Opcional | X |
| Soporte Remoto | Opcional | Opcional | X |
